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挑民宿 谨防被假流量骗入“坑”

2019-03-12 14:28 来源:大洋网
刷单”成为电商时代的陷阱之一  
特色民宿成为“时尚出行”之选  
民宿的卫生状况需关注  
消费精明眼大洋网讯 优雅的洋房、红砖砌起的书架、阳光透过细小的玻璃窗洒下来……主打个性、生活、特色的民宿成为近年来年轻人最流行的出游方式。然而随着国内民宿业的迅速发展,入住体验不愉快的现象也层出不穷,游客投诉“民宿良莠不齐”“货不对板”“部分网红民宿体验差”等。今后挑选民宿时,如何避免入“坑”呢?“刷单”禁而不止投诉类型:骗流量作弊在共享经济的浪潮下,民宿短租成了越来越多的游客在出行时的住宿选择。而订单数量和评价内容则是游客进行选择的重要参考依据,但需要警惕的是不论订单数量还是好评内容,都有可能是“刷”出来的。据新华社去年10月报道,为获得流量支持,迅速提升曝光度,请人“刷单”现象在民宿短租行业并不鲜见。由于销售量和好评率越高的民宿客栈才越有可能进入消费者的视野,因此“刷单”也以产业链的形态在民宿短租行业潜滋暗长。据了解,现在各大平台对刷单行为的打击力度都很大,为避免被发现,通常每个刷手一周只在一家店铺做两三单,但是由于刷单群体不断发展下线,人数众多,只要愿意花钱,能在最短的时间里把一家新店做成网红店铺。投诉分析事实上,自从网购开始,“刷单”的事情就已经是公开的秘密。虽然平台会定期处理整治,但是在利益的驱使下,总有一些商家铤而走险。这种情况下,最先受到冲击的就是“不刷单的商家”。因为“刷单”本身属于一种不正当竞争,那些真正靠客人建立起来的“口碑商家”,很容易被“刷单商家”淹没,最终“认真服务”的商家反而不如“作弊刷单”的商家得到的利益多,这不免让人感到一种不公平。久而久之,“作弊刷单”成风,多数商家都来刷单,就可能没有商家愿意真正做好服务,到头来吃亏的还是消费者。事实上,这样的例子在我们可触及的生活中也有不少体现,也就是人们常讲的“劣币驱逐良币”的现象。火眼金睛不要只看民宿官方图片和介绍。为了避免掉进刷单陷阱,建议多关注民宿平台对某家民宿的评论和描述,如果一面倒都是好评,或是评论看起来很假、没有诚意,就要当心这些评论可能是刷的。可以结合民宿的运营时间和评论来考量民宿的品质,如果民宿刚开业就有很多评论,那么也要当心其中的水分大。低端民房挂名“民宿”投诉类型:卫生等状况去年10月,长沙公安、旅游等部门陆续接到旅客投诉称,长沙岳麓山下多家“网红民宿”名不副实,卫生情况脏乱差,甚至连基本的消防设施都不具备,安全居住权益无法保障。投诉者表示:完全就是“买家秀”和“卖家秀”的区别。根据湖南《两型精品民宿》建设标准,民宿作为小型住宿场所,必须证照齐全,满足公安消防要求,生活垃圾日产日清,被褥“一客一换”。除必要的硬件设施外,还必须制定安全管理制度、游客投诉处理制度以及突发事件处理应急预案。投诉分析目前,涉事商家已被责令整改。长沙警方表示,接下来将全面排查长沙各景区周边民宿。“价格实在”“位置绝佳”——不少短租房在预订时都“看起来很美”,现实中却大打折扣,甚至存在各种安全隐患。短租房既够不着旅店的高标准,又打着出租屋的擦边球。数据显示,2018年在线短租市场交易额预计达到169.6亿元。与此同时,与短租房相关的消费投诉也日益增多。据了解,短租房普遍打着“青旅”“民宿”的旗号,由民房私自改造,多属无证照经营。部分网站发布房源时认证审核并不严格,有的短租房与平台上发布的位置、房间条件等信息严重不符,甚至存在多种安全隐患。火眼金睛在经济条件允许的情况下,可尽量优先选择专业平台上的优质精选房源,比如Airbnb有“超赞房东体系”,小猪短租也有“优选房源”标志等。图片美并不代表品质高,毕竟民宿不同于酒店的标准服务,每一个民宿的运营者提供的设施和水准都不同,很有可能入住民宿之后发现牙刷和浴巾都不提供,或者这些用品的品质很差。可以在咨询时详细询问,确保入住的舒适度。若要避免纠纷,在沟通重要问题时,房客可要求房东用文字形式进行答复。不讲诚信订单随意改投诉类型:经营者霸道取消订单或临时加价消费者蒋女士和朋友原计划在刚过去的春节期间去西安游玩。为了能拿到优惠价格,她们早在两个月前就着手安排行程,在某平台和房东确认过日期和价格都没有问题之后,就付款下单了。结果在出发前,房东临时加价。还有一种情况是下单后,经营者以各种理由让房客退单。一些房客在平台上预订到了价格实惠的房源并成功下单。随后,房源客服打电话给房客,以房屋维修、家电损坏等理由要求房客退单。投诉分析在旅游旺季,民宿经营者往往会进行加价,对于一些较早预订的订单,他们找各种理由退掉。遇此情况,建议房客要求经营者提供房屋现状的照片,并及时关注房屋在退单后,是否马上在平台上进行销售,若是,可直接向平台投诉。此外要留意商家设置的退订政策,万一遇到问题,可以此为依据进行沟通。火眼金睛若经营者提出让房客退掉平台上的订单,以优惠促成私下交易的要求,建议房客一定要谨慎。因为一旦出现纠纷,因私下交易房客将遭遇维权难。在预订民宿,购买保险时候,一定更要查看取消险说明,点击说明下方的“点击查看客观原因及具体细则”。推荐购买“无理由取消险”,那么即便是主观意愿上取消酒店也可获赔。文/广报全媒体记者 罗磊图/视觉中国
[ 编辑: 韦馨尧 ]
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